1.2月26日移动APP号卡专区办理亲情副卡业务，订单一直处于待确认状态，多次咨询客服，反馈属于移动公司待确认，请耐心等待。后来又说我手机型号不对，需要去营业厅办理。后续投诉至10080，直接以专业组回复术语搪塞，端口异常和黑端口？反正说无法办理，不解释原因，强制要求去营业厅办理。 2.后投诉至工信部，无法调解，继续投诉无们。 个人理解，移动公司侵害了消费者的知情权和选择权。 3.诉求，执行网上选号订单，尊重消费者选择权并书面道歉。
湖南省-长沙市
侵权维权
2023-04-21 13:59:46
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