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我在得物上面买了一双鞋子，穿了不到3次，加起来10天都不够，开胶了，和商家客服沟通，说什么90天保质期已过，我花大几百买的鞋子，穿了不过几次，坏了都不能退换货，商家客服说，赔偿60元优惠券，一瓶胶水，主要是我要的胶水也没用啊，我是要穿鞋啊，那以后那个坏的地方更大了，那不就是得不偿失，我该如何，老师看看有没有相关的法律知识，我这边主要是想退换货，

山西省-吕梁市 经济金融 2023-04-20 13:28:04
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律师回复（4）
  • 王建宇律师

    月帮助4103人

    回复于2023-04-20 13:29:41

    去法院起诉 这种鞋子肯定属于假冒伪劣的 ，那么 可以要求法院退一赔三 ，不知道商家信息 ，可以向法院申请调查令 ，通过得物平台 ，调取商家信息的 ，你还有什么需要了解的 可以联系我 ，我是在听讼平台为您服务的专业律师，您可以电话或一对一的联系我 ，详细沟通问题、我可以为您提供专业法律研判、以谋求最佳合法权益。

    咨询Ta
  • 董忠科律师

    回复于2023-04-20 13:30:14

    如果双方已经明确约定了质保期，那对方严格按照买卖合约履行，那就不存在问题的。除非你有证据证明当时宣传不开胶的。

    咨询Ta
  • 张广雷律师

    月帮助139人

    回复于2023-04-20 13:44:13

    你好，建议你联系消费者协会

    咨询Ta
  • 陈东升律师

    月帮助101人

    回复于2023-04-20 14:35:00

    你好，可以向平台或者当地消费者协会举报投诉。

    咨询Ta
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