事情是这样的我和朋友看了抖音上面99块钱的写真套餐，后面被影楼忽悠去了，我们在影楼付了1200块钱。但是后来又被告知说要加钱才能继续拍，于是我们就不想拍了，但是商家就不退钱了。说不退不换，但是写着不退不换的那张纸上，我们根本就没有签名，而且我们也没有享受过他们的服务。我们开始根本就不知道是不退不换。我们打了消费者权益和各种热线，商家都没不退。而且打电话他们只负责协商，但是商家就是不退，可是我们根本就没有签字，也没有同意不退不换这一项。并且我们都还没有开始拍过照片，也就是说还没有为我们服务过，他们也没有别的损失。之后我们去了店里报了警，警察来了还是无果我们想要回我们的1200百块