1，我在京东app里面的京东帮卖出售了一台手机。商家说36小时必卖。我有截图他们的广告。 2，超过36小时后我咨询客服，并没有得到任何解释，随后告诉我系统故障，仓库找不到货等等的理由。 3，在超过36小时后，我第一时间联系客服，因为超过了他们广告说的时间，我要求未经过我同意不允许上架销售。都有录音，客服也同意了。但是还是给我强行上去拍卖了。 4，事后我要求，对交易金额的百分之九的服务费作为退款。以及退一赔三。毕竟他们没有做到他们自己广告所说的36小时。 5，我想知道起诉他们，我有多少胜算。