3月31日在智行火车票app购买一张价值362元4月1日下午北京至青岛车票。4月1日早4，运用短信、电话等方式平台通知本人找到更好座位，让我10min内快去确认，确认页面以大图标诱导客户点击确认，另一个选项是放弃此票，误导客户认为是退票。且收费10元，未讲明10元用处，误导本人认为是用钱买了更好的座位，不是普通改签行为（普通改签并不收费）。且未标示清晰改签行为及可能产生的后果。由于本人错过发车时间，需要改签，却发现无法改签，机会已被智行使用，导致成为废票，损失362元。目前是认为智行方存在一定过失，想让智行方承担一定金额。