本人于2022年9月23日与中公教育签署2023年度医疗卫生招聘考试，笔试面试协议书，在中公教育报名参加培训时，一次性支付培训费用22000元整，协议承诺考不过或中途都可退费，根据协议内容，本人扣除80元/节的课时费用后，中公教育应退还培训费用20560元整，本人于2022年11月9日提出申请，协议承诺30至45个工作日内，将退费全额支付至本人提供的银行账户，现本人满足所有退款条件，原定于30至45个工作日内退款，在尚未协商的情况下，提出分期退还学费，中公教育方违反协议内容，并在本人多次催促后尚未退还培训费，现本人要求中公教育方立马退还剩余金额。请问这个情况应该怎么处理？