17日报名980元103节线上课程，未签合同，有支付凭证。18日上第一节直播课，直播课上卡顿，老师讲解不行，50分钟左右退出要求退费，工作人员告知45分钟为一节课时，超过一分钟就为两课时，一课时167（工作人员说法是线上2000元12节课时），退班费20，共需扣除354元。四天后，在没跟我协商和沟通下，该公司擅自扣除一节课时费和退班费共187元，返回我的原账户，在我表示不同意之后，工作人员要求不在联系。请问这个怎么处理。
湖北省-宜昌市
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2023-03-22 02:25:18
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