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我想请问一下，就是我在微信购买了一部智能学习机没有激活只是拆封包装，于是第二天我要求退款，售后说学习机属于计算机软件产品并且是定制产品，核算成本之后再并对之进行扣除，才能对我进行一个退款处理，但是他并没有具体问我相关定制问题，他给我说根据消费者大概会扣除一半1500左右这样是合理的吗，我要怎么反驳他

广东省-广州市 经济金融 2023-03-02 11:52:29
用户：189*****439
律师回复（3）
  • 梁一墨律师

    回复于2023-03-02 12:27:34

    您好 已经拆封了商家也卖不出去了，你可以尝试向12315投诉解决

    咨询Ta
  • 朱绵绵律师

    月帮助153人

    回复于2023-03-02 14:51:08

    对方有没有在朋友圈宣传属于定制产品

    用户追问2023-03-02 14:57:02
    没有，是说的规划学习计划
    律师回复2023-03-02 14:58:42
    和他了解清楚属于定制产品的依据
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 金勇律师

    回复于2023-03-02 18:04:24

    网上购货7天无理由退货。

    咨询Ta
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