您好，我在2021年10月在线下实体店买了库斯品牌的一套沙发，使用到现在不足两年沙发扶手出现了松动，通过微信方式联系过卖家前来维修，卖家不予理睬，后来我给品牌方打了电话，在品牌方的催促下卖家联系了我前来维修，卖家来我家里看过以后以没有工具维修为理由将沙发拉走了，拉到了他们的仓库，过了4天后卖家联系我说他们把沙发打开了，说损坏严重，是人为破坏，需要我们出800左右的维修费，我认为卖家拉的时候沙发外包装是完好无损的，所以不认同沙发损坏为人为问题，拒绝给付800的维修金。卖家死咬定是人为原因，不是质量问题，拒绝免费维修。后来我联系了品牌方询问过沙发实体框架是保修3年，清问这种情况我可以投诉吗？
云南省-昆明市
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2023-03-02 11:28:26
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