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本人在Burberry官网购买一条围巾，到货后在试用期间将吊牌绳弄断，吊牌商品均完好，想退货的时候Burberry以吊牌绳断了无法退货为由拒绝退货，请问他们这样的政策是否符合国家规定的“七天无理由退换”政策？

浙江省-杭州市 侵权维权 2023-02-14 08:52:17
用户：136*****753
律师回复（6）
  • 张广雷律师

    月帮助257人

    回复于2023-02-14 08:54:05

    你好，这种情况违反了七天无理由退换的政策

    咨询Ta
  • 蔡文淑律师

    月帮助156人

    回复于2023-02-14 08:55:34

    具体得看影响不影响二次销售，这种情况可以再和该商家沟通。

    咨询Ta
  • 阙彦清律师

    月帮助205人

    回复于2023-02-14 09:03:41

    你好 具体要根据其提示 如果不属于质量问题，有提示撕掉吊牌无法退换是符合要求的

    咨询Ta
  • 王晓莎律师

    回复于2023-02-14 09:20:32

    你好，退货的前提是商品完好，不能影响二次销售

  • 韩瑞律师

    月帮助657人

    回复于2023-02-14 09:52:30

    一般商品没使用，可以退货，但重新安装吊牌费用你得承担

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助967人

    回复于2023-02-14 16:44:36

    不符合，可以向消费者协会投诉。

    咨询Ta
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