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我21年9月在淘宝上购买的二手苹果电脑，原主人账号锁定密码一直不发给我，去年九月就找他们多次要密码（请见截图），他们骗我说已安排人解决，一直欺瞒到出保。22年10月中旬电脑被远程锁定，导致电脑无法使用，且丢失重要资料。，商家要求我付款1200元才给解决（请见截图）。目前电脑已寄回商家处。 我怀疑：是商家故意拖到出保自己锁定诈骗消费者收费；或者是是失窃电脑，店家是盗窃电脑产业链一环，欺瞒消费者 与商家协商后的处理情况:商家以出保为由，要求我付款1200元才给解决。 诉求:退货/退款，赔偿损失。 请律师协助，后续可以有偿咨询。感谢！

广东省-广州市 侵权维权 2023-02-02 13:37:43
用户：187*****367
律师回复（7）
  • 李涵欢律师

    回复于2023-02-02 13:40:32

    您好，这种情况可以报警处理。

    咨询Ta
  • 赵玉芬律师

    回复于2023-02-02 13:42:04

    对方违约，可以主张解除合同返还价款。

    咨询Ta
  • 董忠科律师

    回复于2023-02-02 13:42:47

    买卖的商品不应存在账户瑕疵，商家违约，希望有帮到你，具体还有不明白的可以电联

    咨询Ta
  • 王建宇律师

    月帮助736人

    回复于2023-02-02 13:43:54

    嗯 可以联系我帮你解决 ，你还有什么需要了解的 可以联系我 ，我是在听讼平台为您服务的专业律师，您可以电话或一对一的联系我 ，详细沟通问题、我可以为您提供专业法律研判、以谋求最佳合法权益。

    咨询Ta
  • 任淑萍律师

    月帮助287人

    回复于2023-02-02 13:47:02

    您好，可以起诉对方，尽快起诉，截图不行，要有原始的聊天记录。这样才能证明。

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1520人

    回复于2023-02-02 13:52:29

    您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4205人

    回复于2023-02-02 14:22:55

    你好！协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。

    咨询Ta
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