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我家孩子在腾讯平台充值两万九，我们这边申诉未成年退款，腾讯公司以账号是成年人为由，只给退不到百分之五十不到，重新申诉的两次，都是一样的结果，我这边要求未成年人游戏充值全额退款

湖北省-武汉市 其他 2023-01-29 18:33:41
用户：133*****035
律师回复（9）
  • 黄嘉玲律师

    月帮助1人

    回复于2023-01-29 18:35:50

    你好，打客服电话，协商不了建议起诉处理

    咨询Ta
  • 李良律师

    月帮助15人

    回复于2023-01-29 18:41:07

    你好，协商不成只能起诉解决

    咨询Ta
  • 户建忠律师

    回复于2023-01-29 18:43:01

    你这个孩子多大了？有没有满八岁可以起诉？

    咨询Ta
  • 任淑萍律师

    月帮助228人

    回复于2023-01-29 19:00:16

    您好，可以起诉。。。。

    咨询Ta
  • 董忠科律师

    回复于2023-01-29 19:02:14

    申诉不成只能起诉，希望有帮到你，还有不明白的可以电联

    咨询Ta
  • 王建宇律师

    回复于2023-01-29 19:02:15

    只能说是协商不成 去法院起诉 ，你还有什么需要了解的 可以联系我 ，我是在听讼平台为您服务的专业律师，您可以电话或一对一的联系我 ，详细沟通问题、我可以为您提供专业法律研判、以谋求最佳合法权益。

    咨询Ta
  • 李永强律师

    回复于2023-01-29 20:26:04

    你好，协商不了可以向法院起诉

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助906人

    回复于2023-01-29 22:48:03

    需要提供证据证明是未成年人使用充值的。

    咨询Ta
  • 刘永龙律师

    月帮助3人

    回复于2023-01-30 06:19:15

    你好，你需要提供充足的证据证明是未成年人操作的否则退不了。

    咨询Ta
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