你好，我去年在一家医美机构交了2000元定金打算做手术，当初机构承诺如果医生看过说做不了的话就全额退还，也没有签订什么协议只是口头承诺，但后来我一直没去。现在因为家里需要用钱想让该医院退还定金，但他们说只有医生说做不了才能退还。请问我这笔钱退不退是真的只有医生说了算吗，还是可以直接退回来呢？

你好！协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。

协商不成只能起诉解决了，希望有帮到你，还有不明白的可以电话联系。

一般定金是不能退的 当时又没有协议，法理来说很难要回，建议考虑采用上门沟通 不给钱不走的方式，对方是营业场所一般无法接受你在店里维权，基本就可以解决这个问题，但一定要注意尺寸和分寸 再具体的方案确实就要收您费用了，能接受可以联系我

直接退回来 ，定金必须有定金合同 ，你这什么都没签 ，那缴纳的不属于定金 ，解除的话 可以随时退回来 ，如果不退 就去卫生局举报或者去法院起诉 ，你还有什么需要了解的 可以联系我 ，我是在听讼平台为您服务的专业律师，您可以电话或一对一的联系我 ，详细沟通问题、我可以为您提供专业法律研判、以谋求最佳合法权益。

如果是交的定金，你单方违约，商家不给退也是合理的，尽量协商解决吧。