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我在阿里巴巴买了1000只体温计，商家要求确认收货之后才发货，我就点收货了，因为我担心发货太慢，和质量等问题，在下单2小时后找商家退款，在平台提交了申请，商家回复说已经让财务安排，之后就没有任何消息回复，已经时隔36小时，无任何形式的回复，平台也不处理。这种情况我该怎么办，货款金额1500。

四川省-广元市其他 2022-12-29 10:47:14

用户：173*****344

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律师回复（11）

王志鹏律师

回复于2022-12-29 10:48:45

可以等等看，实在不行，向阿里巴巴平台投诉，有客服受理的。若有其他问题可一对一咨询或者电话咨询联系我王律师

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谢福金律师
月帮助10人

回复于2022-12-29 10:48:54

您好，你可以先和对方沟通一下，协商解决，如果你们双方协商达不成的，你可以向法.院起诉。

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周祥毅律师

回复于2022-12-29 10:48:59

你可以申请平台提供相应的对方资料及信息。

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张广雷律师

回复于2022-12-29 10:55:39

你好，这种情况先联系一下阿里巴巴客服吧

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任淑萍律师
月帮助587人

回复于2022-12-29 11:06:51

您好！假的，点收货就是收货了。可以起诉，注意保留证据。

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李良律师
月帮助16人

回复于2022-12-29 11:30:43

你好，可以联系平台处理，或者直接起诉解决

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杜哲律师

回复于2022-12-29 11:34:22

向平台举报吧，你可能上当受骗了。哪有未发货先做收货的做法了。

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刘蓉律师
月帮助4247人

回复于2022-12-29 11:57:16

你好！协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。

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马小青律师

回复于2022-12-29 12:38:47

您好，建议您联系平台。

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王红梅律师

回复于2022-12-29 13:10:22

你可以起诉要求商家退款。

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何爱芳律师
月帮助1人

回复于2022-12-29 14:39:04

可以向平台投诉。。。。

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