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我在抖音商城买了个商品，开箱后发现就一件商品，其他合格证出产商什么都没有，我就要求退货，商家也同意了，后来因为疫情封控我没把商品邮寄出去，现在解封了，说要退货，商家就一直咬定说超过售后期了，还有就是封控的时候没给他们说，打12315也不管用，平台也不管

重庆市 侵权维权 2022-12-16 11:04:25
用户：153*****373
律师回复（3）
  • 王红梅律师

    月帮助515人

    回复于2022-12-16 11:09:38

    你可以起诉要求商家退款。

    用户追问2022-12-16 11:15:22
    成功率多少
    律师回复2022-12-16 13:13:46
    如果证据确凿，成功率很高的。
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 吴昊律师

    回复于2022-12-16 11:32:54

    您好，如果是三无产品，建议你向12315投诉平台售卖没有产品合格证的物品，而不是投诉对方不退款，向任何可以处理投诉的地方投诉，比如黑猫投诉、小程序：全国12315平台等等。如果实在不行只能尝试去起诉要求退款。

    咨询Ta
  • 赵涓娟律师

    月帮助29人

    回复于2022-12-16 12:01:14

    您好，没有合格证的产品，您可以要求解除合同，退回货款，或者直接起诉要求退一赔三。您只退货退款对他来说已经比较轻的处理方式了。

    咨询Ta
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