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事发12月8日，我在拼多多平台万物更新数码优品的店铺购买一部手机产品，店铺承诺说48小时发货，在过48小时后，我有多次询问客服未发货原因，客服说手机在质检中，在此期间客服还有说你着急就退款。在12月11日晚19:06称商家打电话给我说没货，你需要补差价我就发货，你要是不补不退款你就等着吧。在12月13日下午商家什么都没说有发退款申请。在下午15:30左右自称商家又一次打电话给我说还要不要，今天能发货，我说要发吧。至今为止，还在快递揽收。首先商家无货还让消费者正常下单，48小时未发货，欺骗消费者手机在质检拖延商家时间，推卸责任达到拖延的目的，欺骗消费者。其次商家多次的引诱消费者自己补差价

广东省-珠海市 其他 2022-12-14 12:15:29
用户：186*****489
律师回复（6）
  • 王建宇律师

    月帮助3139人

    回复于2022-12-14 12:18:16

    去投诉 或者法院起诉 ，我是在听讼平台为您服务的专业律师，您可以电话或一对一的联系我 ，详细沟通问题、我可以为您提供专业法律研判、以谋求最佳合法权益。

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4160人

    回复于2022-12-14 12:36:12

    你好！协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。

    咨询Ta
  • 李永强律师

    回复于2022-12-14 12:55:35

    你好，可以向消费者协会投诉

    咨询Ta
  • 任淑萍律师

    月帮助440人

    回复于2022-12-14 13:33:39

    您好！建议您退款。。

    咨询Ta
  • 成思亮律师

    月帮助86人

    回复于2022-12-16 19:02:40

    你好，建议立即让平台介入处理。如果不满意可以请律师起诉对方

    咨询Ta
  • 何爱芳律师

    月帮助4人

    回复于2022-12-20 19:31:35

    可以向平台申请退款。

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