2022年4月份在淘宝平台“赖氏家具自营店”购买家具，卖家未按照通知时间擅自发货至物流，未经买家同意又擅自冒用信息托运返回，卖家私自扣留1800货款。对此由卖家原因导致产生的运费，淘宝平台客服以“发货以后运费均由买家支付”的一刀切理由给出了明显不公处理，多次申诉平台只口头承认错误却不做纠正；且对于我举报的卖家擅自冒用我个人信息进行托运、擅自扣留货款均没有进行合理处理。这种情况怎么处理呢？
新疆维吾尔自治区-乌鲁木齐市
侵权维权
2022-12-08 17:52:25
用户：132*****627
律师回复（7）
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回复于2022-12-11 20:08:48
您好，您的具体诉求是追回1800货款、运费还是要追究卖家冒用身份、擅自扣款的责任？协商不成，只能收集证据起诉。我是乌鲁木齐本地律师，点击头像来电详询。
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