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你好，我在11月7日，在某苹果旗舰店，购买了一台苹果14puls，在15天内，多次出现电量问题，店员一直在推脱责任，不让我去店里更换，然后现在又出现了摄像头不能用和触电情况，店家拒绝更换与退款，请问我该如何维护我的消费权益

广东省-东莞市其他 2022-12-07 04:55:13

用户：166*****462

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律师回复（11）

刘正东律师

回复于2022-12-07 04:59:34

可以先向他的上级售后部门投诉，在向市场监督管理局投诉，在向消费者协会投诉，最后不行，在以质量问题起诉该店
麻忠宏律师
月帮助9人

回复于2022-12-07 05:33:08

你好，保留好发票，可以向消协投诉或者起诉

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周一律师
月帮助803人

回复于2022-12-07 07:19:30

打12315进行维权就可以了

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王红梅律师
月帮助462人

回复于2022-12-07 07:58:29

你可以起诉要求对方更换或者退货。

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张永辉律师
月帮助9人

回复于2022-12-07 09:16:12

这种情况您可以起诉对方，这个属于产品质量问题您可以要求退一赔三

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王建宇律师
月帮助3451人

回复于2022-12-07 09:54:39

你应当找专业的鉴定机构，对你购买手机的情况进行鉴定，鉴定是二手机翻新机或者其他情况，如果是二手或者翻新机或者是展示机，都属于欺诈消费者，可以要求退一赔三的，协商不成就去法院起诉，我是在听讼平台为您服务的专业律师，您可以电话或一对一的联系我，详细沟通问题、我可以为您提供专业法律研判、以谋求最佳合法权益。

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谢福金律师
月帮助24人

回复于2022-12-07 10:00:17

您好，你可以先和对方沟通一下，协商解决，如果你们双方协商达不成的，你可以向法.院起诉。

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郭泰志律师
月帮助10人

回复于2022-12-07 10:00:30

你好，可以拨打12315投诉维权，保留好相关证据材料

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何爱芳律师
月帮助4人

回复于2022-12-07 20:17:54

你好，协商不成，可以起诉对方产品质量不合格，承担违约责任。

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周承志律师

回复于2022-12-07 23:09:00

可以拨打12315进行维权

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任淑萍律师
月帮助463人

回复于2022-12-08 14:25:50

您好！可以起诉对方。

律师回复2022-12-08 14:25:57

也可以打消费者热线投诉。

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