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你好，我在通过微信联系卖家在微信上买了一部手机，价格为5900元，卖家承诺手机99新未拆机屏幕边框无划痕磕碰，但是我收到的手机 拆过机 而且边框上还有特别多的划痕与磕碰，与商家沟通退货，商家就是死活不退货，现在也不理我了 我该怎么办 ，有对方的营业执照与地址

北京市 其他 2022-12-04 22:24:46
用户：156*****562
律师回复（8）
  • 何爱芳律师

    月帮助1人

    回复于2022-12-04 22:30:17

    协商不成可以起诉退货退款。

    咨询Ta
  • 朱绵绵律师

    月帮助76人

    回复于2022-12-04 22:31:22

    关于手机的样子是否有具体的聊天记录证明，如果有，可以拿着实物向法院诉讼

    咨询Ta
  • 王香妮律师

    月帮助70人

    回复于2022-12-04 22:31:43

    协商不成可以起诉。。

    咨询Ta
  • 刘思辰律师

    月帮助2人

    回复于2022-12-04 22:38:18

    可以收集证据起诉对方，也可以向消费者协会投诉。

    咨询Ta
  • 郭小锋律师

    月帮助217人

    回复于2022-12-04 22:50:19

    协商不成的，可以直接起诉对方维权

    咨询Ta
  • 曹磊律师

    月帮助178人

    回复于2022-12-04 22:53:21

    你好，这个可以找到对方的身份信息起诉的。

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4253人

    回复于2022-12-04 23:15:32

    你好！协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。

    咨询Ta
  • 程弈涵律师

    月帮助463人

    回复于2022-12-05 17:32:00

    这个要看具体情况的，详细可以一对一或者电话沟通

    咨询Ta
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