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1.京东网上购买的二手手机,给的检测报告是外观有擦痕,摄像头正常。但是收到以后摄像头不正常,申请了退货。 2.商家支持7天无理由退货包上门快递取件。发快递前我拍了照,快递员也仔细检查了,但是没对手机进行包装好,导致手机后壳摔屏,商家暂时不退,让我去联系快递处理。 请问,第一条是否构成欺骗消费者。第二天是不是拖压我资金,退货已经13天了。

湖北省-武汉市 其他 2022-12-03 17:55:30
用户:132*****972
律师回复(4)
  • 韩瑞律师

    月帮助635人

    回复于2022-12-03 18:16:10

    可以按照损失向快递公司要求赔偿

  • 刘蓉律师

    月帮助4072人

    回复于2022-12-03 18:29:20

    你好!协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。

  • 王红梅律师

    月帮助516人

    回复于2022-12-03 18:54:21

    根据你说的情况是快递公司的问题,你可以要求快递公司承担赔偿责任。

  • 何爱芳律师

    月帮助3人

    回复于2022-12-03 19:25:14

    欺诈消费者的前提是对方有欺诈的故意,目前看来不构成,协商不成可以起诉退货退款。

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