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我在抖音直播间金星直播间买了一个叫法莫娜的护肤品，收到货后发现全是外文，没有中文标签，没有中文字、没有说明书，没有进口标识，没有生产地，上企信查：发现品牌是中国的，在中国注册的，我有相关资料图片，请问我如何维护我消费者的权益？谢谢

江苏省-无锡市 其他 2022-11-09 20:40:47
用户：150*****900
律师回复（2）
  • 刘立群律师

    回复于2022-11-09 20:41:37

    虚假宣传，可以向工商局投诉

    用户追问2022-11-09 20:46:12
    但是化妆品上的法莫娜名字和注册的写法表达不一样呢！我可以拍照给您鉴别一下吗
    律师回复2022-11-09 20:48:33
    拍照只能点付费咨询
    用户追问2022-11-09 20:57:38
    那我要到哪里工商局投诉？我可以有多少赔偿？谢谢，您再具体一点，指导我一下
    律师回复2022-11-09 21:00:21
    一般赔三倍，直播账号应该有所属公司，去那个公司所在地的工商局投诉
    展开全部4条回复
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  • 李丹丹律师

    回复于2022-11-09 21:06:13

    建议先于商家协商处理，您现在的诉求是什么呢？

    用户追问2022-11-09 21:17:59
    对方高级客服专员发我信息，按一赔三赔付，是按促销价呢？还是按产品的标价？他要求我先退货，对方才转账给我，这样流程对吗？谢谢
    律师回复2022-11-09 21:19:53
    按照您支付的金额来算；建议先赔偿在邮寄商品，一辈子要保存商品作为证据
    律师回复2022-11-09 21:20:11
    因为要保存商品作为证据
    展开全部3条回复
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