我在微信上加了一个老师，3288报了一个心理咨询师，报完名缴费成功后没几天她把我删除了，自动分配到其他老师上，报名的时候说考试，准考证一切由他们负责，但是后期让交报名费，而且报名时候说的公司和他们企业微信的公司完全不一样，还虚假报名，官方说考试时间是11月份，他们说12月份，这就是虚假报名吧， 我要求退费，他们说协议有规定不退费，后来又说按协议扣除手续费，沟通了两个月，刚开始说扣除百分之35的手续费，之后说扣除百分之30的手续费，我去黑猫投诉上看了都是投诉的，我说没办法只能打热线了，他就说你打热线我就给你退扣除百分之35以后的，还威胁我 现在我要求全额退款，咨询一下律师