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我在京东买了一台电脑，当时电脑后面介绍是window11带办公软件的的，标题写的也是商务办公电脑，买回来过了退换货日期了发现系统是window10，也没办公软件，他们客服告诉我，我的电脑买的配置就不带办公软件的window10,那为什么把其他版本的参数放我买的电脑下边，当然，我也没拍照当时，这算不算欺诈，我该怎么办？

河北省-廊坊市 侵权维权 2022-11-02 16:48:56
用户：131*****498
律师回复（1）
  • 周倩律师

    月帮助10人

    回复于2022-11-02 16:57:06

    一般不构成欺诈，如果消费者在收到货后不能及时查验是否符合描述，默认为确认商品无误。另外window10和window11系统是可以重装更换系统的，办公软件也是可以下载的，不用纠结，咱也没证据，自己解决就可以了。

    用户追问2022-11-02 16:59:41
    所以只能自认倒霉了，建议不要再网上买电子，电器，家具，有理说不清，谁没事买个东西还会录个视频呢，简直气死人
    律师回复2022-11-02 17:03:11
    这两个系统也不是说win11一定比win10好。一般商家也不更换说明。实在不解气，给个差评呗～
    展开全部2条回复
    咨询Ta
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