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我在京东买了一台电脑，当时看参数是window11带办公软件的，买了激活就没用，过了退换货日期，发现没办公软件，客服告诉我，我买的是window10不带办公软件的，不给退不给换，肿么办？

河北省-廊坊市 侵权维权 2022-11-02 16:43:05
用户：131*****498
律师回复（3）
  • 王琪琪律师

    回复于2022-11-02 16:49:08

    是否保留当时销售方关于参数宣传这一块的相关证据，如果有的话可以向消费者服务中心投诉，销售方涉嫌虚假宣传

    咨询Ta
  • 王晓莎律师

    回复于2022-11-02 16:50:06

    你好，可以尝试向消费者协会投诉解决，协商不成可以向法院起诉

    律师回复2022-11-02 16:50:20
    建议先准备相关的证据，证实商城存在欺诈的行为
  • 张婷婷律师

    回复于2022-11-03 13:42:13

    如果有虚假宣传，可以向消费者协会投诉。

    咨询Ta
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