您好，我是一名银行理财经理，最近一直有个客户投诉非常困扰。客户风险承受能力C3，理财产品为R2，相匹配的产品。可是到期收益1.8%，客户无法接受，要求补偿收益到3%。在客户购买产品时已经充分揭示中低风险，属于非保本浮动收益型。目前客户要求补偿。我的工作瑕疵就是当时没有录音录像。但事实就是充分揭示风险了，且后来客户来找我，手机也做了相关录音。请问，这种情况，如何处理？客户的诉求如何解决？我如何进行维护我自己的权益？
山东省-济南市
侵权维权
2022-10-26 14:17:21
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