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网购平台购买了一个电脑屏幕，快递存放在快递点，取件时没有提示我验货，过后回家发现碎屏了，联系商家说快递拒收，联系快递说从快递点取出已经不能拒收，这种情况该如何处理，能否正常申请退货退款？

福建省-厦门市 其他 2022-10-24 10:45:28
用户：152*****243
律师回复（3）
  • 蔡文淑律师

    回复于2022-10-24 10:53:32

    可以的，不是有七天无理由退款吗

    咨询Ta
  • 郭小锋律师

    月帮助124人

    回复于2022-10-24 10:53:40

    你这种可以和商家协商退货

    咨询Ta
  • 徐本超律师

    回复于2022-10-24 14:49:24

    可以正常申请退货退款，你按照平台退货退款流程正常提交相关申请即可，同时要求平台的客服介入。如此还不能成功的，可以提起诉讼解决。

    咨询Ta
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