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今年5月份在一家美容院办理了一万一千多元的护理套装,当时赶上活动价,签的合同上写着不退换,后因其他原因没有办法到店接受护理服务,(自购买项目后没有再去过他家店)8月份给店家打电话协商退款,店家以护理套盒已出,可以退款,但是得等有人买我现在定的这个项目,才可以退款,9月份打过12315平台,没有得到解决,

内蒙古自治区-赤峰市 其他 2022-10-21 11:21:23
用户:151*****231
律师回复(3)
  • 回复于2022-10-21 11:32:51

    那就去法院起诉 ,可以电话联系我 咱们加v,具体帮你解决问题

  • 回复于2022-10-21 11:38:40

    你好,可以去法院起诉

  • 王卫华律师

    月帮助1人

    回复于2022-10-21 13:40:09

    消费者与美容店构成服务合同关系,服务合同具有较强的人身属性,不适合强制履行。即使合同约定了“概不退款”“不得转让”等条款,也会因为是不平等限制消费者权利的格式条款而被认定无效,消费者仍然可以要求退回预付款。可以先到消费者协会投诉,实在协商不成可以起诉。

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