在抖音上的链接要出发周边游这个程序里购买了千岛湖的月光岛船票、148¥当时由于预约时间错误（10月5号），实际本人10月3号晚到达坐船码头，无法核验，随即当场现场购票！这个预约的5号的票，本人在5号上午跟客服沟通，没有退票按钮，无法在开船前退款！后联系客服给订单手机号要走联系退款，但是客服并未退款，并且在6号给船票核验完成，说我消费成功，当时本人都不在千岛湖，已经回江苏地了！后来几经掰扯，沟通，客服表示退款需扣除30元手续费，本人同意，然后给我微信加了微信客服！客服给我一个要出发平台的支付宝号，让我支付30元手续费先，方能退款！本人在未退款情况下，先又支付了30元额外手续费，退款至今没退！