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你好，我在拼多多上买了一只博美茶杯犬，花了1583元，另外付了260元运费，这个狗狗回来后一直不精神，第二天晚上就死了，第二天中午我带去宠物医院看了一下，人家说这个不是博美茶杯犬，并且是病狗，卖家也没有给我提供过我买的那狗狗的检疫合格的完整视频，我想退全款，怎么处理呢

内蒙古自治区-鄂尔多斯市 其他 2022-10-09 18:56:38
用户：137*****006
律师回复（3）
  • 孟祥耀律师

    月帮助12人

    回复于2022-10-09 18:59:58

    最简单有效的办法就是直接进行投诉处理

    用户追问2022-10-09 19:00:37
    我从拼多多上投诉不管用，都给我驳回了
    律师回复2022-10-09 19:03:03
    消协投诉
    律师回复2022-10-09 19:03:14
    拼多多一点用没有
    用户追问2022-10-09 19:03:25
    我只有病狗的照片和视频，没有在宠物医院开具诊断书，卖家提供的证据中发货单的照片和我收到狗狗的货单的照片不一致，并且后来又给拼多多平台提供了一份检疫报告单，但这份单子不能证明一定是我的狗狗的证明，
    律师回复2022-10-09 19:10:31
    没有就诊记录这个有点麻烦了
    展开全部5条回复
    咨询Ta
  • 杨炜艳律师

    回复于2022-10-09 19:03:12

    您好！建议先找卖家协商，协商不了找平台客服介入，再不行可以选择起诉

    咨询Ta
  • 刘丽莹律师

    回复于2022-10-09 19:03:44

    你好，可以要求拼多多平台客服介入

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