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此前对一嗨租车发起过一单消费维权投诉，在维权处理结束过后一段时间，发现账号提示“账号存在安全隐患”不能继续进行租车服务。联系客服后对方答复无法查询账号冻结原因，并在提请解冻账号后也再次被拒绝恢复账号。

广东省-深圳市 其他 2022-09-29 18:32:59
用户：176*****772
律师回复（3）
  • 王紫娟律师

    回复于2022-09-29 19:27:21

    如平台无法解决相关问题且账户有余额，可在无法协商一致的情况下起诉至法院。

    用户追问2022-09-29 19:30:57
    帐户有之前退费的余额，客服已回复是无法解决，让我了解下其他租车渠道。那请问我接下来该如何进行下一步行动？
    咨询Ta
  • 刘建伟律师

    月帮助507人

    回复于2022-09-29 19:37:34

    如果向市场管理部门投诉反映

    咨询Ta
  • 成思亮律师

    月帮助63人

    回复于2022-09-30 01:20:28

    你好建议拨打12315进行维权

    咨询Ta
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