我是快递公司，有一位发件人在我们这里寄过快递，然后寄快递的时候不小心填错发件人的信息，已经和发件人道歉了，并保证不会再误用他的信息，然后现发件人不依不饶，要求我们签字画押写道歉信道歉，并要求声明他名字寄的所有快递与他无关，这样合理吗?应怎么处理？
广西壮族自治区-防城港市
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2022-09-26 18:40:03
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