你好，律师，2022年9月14下午，是通过抖音看到一家卖二手苹果的，线下店叫手机玩家馆，在长沙芙蓉区朝阳路109号，这一片好多都是卖二手苹果的，我去他店里看了一台苹果12，只要2500，看着还不错，就想买，结果付款之后才告诉我这个手机只支持4G5g网络，并且不能没有信号，不然会要刷机，当时我就蒙了，因为我不知道还有这种手机，而且正常人也都想不到会有这种问题，我就要求退款，结果对方说签字了不能退，还是手机编号已经绑定了，不让退，(我当时也没想到直接打12315或者报警，现在想想确实挺傻的)，然后说可以换手机，没办法，只能换手机了，后面我打12315举报了，但是对方不退钱，我该怎么办