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前段时间我在淘宝上买了个充电宝 到了之后发现图片与实物完全不符 然后找商家对质 他说先让我确认收货然后给我退钱 先退10块(充电宝108元) 我当时以为商家可能遇到了一些问题 所以就答应了 后来他就没消息 我问他剩下的钱什么时候还 他故意已读不回 我原本在想 如果这个充电宝跟我想要的一样—两万毫安 快充充电宝—那我也能接受 但这个充电宝既不是快充 也没两万毫安 所以我就找客服处理 让客服找商家 我要索求赔款并处置商家 结果客服一直告诉我没有得到赔付的有效回复 让我感觉他们在敷衍我 请问我该怎么办

浙江省-金华市 其他 2022-09-15 09:53:13
用户:176*****977
律师回复(4)
  • 回复于2022-09-15 09:57:13

    留存好快递及商品的外包装以及你与商家沟通时的聊天记录,淘宝的官方客服应该会妥善处理的

  • 孙庆伟律师

    月帮助1人

    回复于2022-09-15 09:57:45

    建议拨打12315消费者热线,让消协给平台施压

  • 刘蓉律师

    月帮助4216人

    回复于2022-09-15 10:08:37

    你好!协商不成可以向法院起诉

  • 回复于2022-09-15 10:09:44

    你可以申请淘宝介入啊。

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