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在某租车平台租车,租车页面显示的是按分钟计费,32元60分钟➕1.7元每公里,个人理解是32元60分钟,超60分钟按每分钟计算。结算页面显示的是用时80分钟,超出60分钟的部分以不足一小时收取了32元,时长费用总共收取了64元。在该租车平台《用车规则》文件中显示,该平台的时租计费方式有三种:1、按分钟计算。2、按半小时计费,不足半小时视为半小时。3、按小时计费,不足一小时视为一小时。个人认为该平台的用车页面显示内容和《用车规则》文件内容存在矛盾,有误导消费者消费的嫌疑。我主张超出60分钟的部分时长费用退回于我。我的咨询需求是该平台是否存在误导消费者消费的嫌疑,时长超出部分能否按分钟计算?

湖南省-长沙市 侵权维权 2022-09-11 14:57:31
用户:181*****486
律师回复(2)
  • 回复于2022-09-11 18:23:58

    您好!按照您的描述,可能存在一定的理解偏差,租车页面显示表述不够充分让消费者理解。但是如果这种平台是用户普遍在用的平台,普通消费者很难内部投诉成功。

    用户追问2022-09-11 18:33:21
    我承认这中间会有部分理解偏差,但是文件档案明闻写到的是按分钟计费和按按小时计费的差别,租车页面写的是按分钟计算,而并不是按小时计算,这中间有偷换概念的意思,也有误导消费者消费的心里啊。这个逻辑没有错吧?联动云租车平台我并不熟,第一次使用,不知是否能有胜算?
    律师回复2022-09-11 18:40:33
    您好!保留截图好相应的证据(合同、文件、注册时的内容以及付款凭证、订单号)如果真咽不下这口气,可以起诉试试,但是您需要考虑维权成本,到时候开庭还需要向单位请假半天,再加上交通费得不偿失。
    展开全部2条回复
  • 熊伟律师

    月帮助1人

    回复于2022-09-12 09:27:04

    “按分钟计费”,可以理解为以分钟为单位,也可以理解为按每分钟多少钱计算。 是否有误导消费,要进一步审查平台方的相关宣传、介绍资料内容

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