8月份我在美团平台上买药，购买药品无货商家不下架，在明知订单有处方药且有精神疾病药物需长期服药时，不能按约发货仍不告知且冷处理，且说法不一，一会是没货一会是疫情，但是当时收发地址明明无疫情可以收发快递，不清楚为何商家要隐瞒骗人。并且平台明明是颐康堂大药房，联系我的却是永祥大药房。在我方明确告知了急需用药，会有很严重的戒断反应时，商家仍然冷处理，我清楚自己药快没了已经提前购买，计算好时间，本来药到了我的药还有余量，但是商家的不发货不告知冷处理一拖再拖，让我弹尽粮绝，甚至一度无法联系上商家，美团平台投诉无果，至今仍然连一句道歉都没有，商家一度不作为，我可以要求该有的赔偿吗，可以要多少