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我6.22淘宝上买了个八千多的烤箱，刚收到使用了大概一个礼拜就坏了，然后他们给我所谓的退换货，前天又坏了，他们说维修师傅过了检查是保险丝烧断，说保险丝平方小承受不住，然后我要求退货，他们不肯，但我查看我的订单，是90天内可以退换货的

浙江省-嘉兴市其他 2022-09-07 12:14:19

用户：137*****500

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律师回复（4）

杨洪福律师
月帮助95人

回复于2022-09-07 12:19:59

您好，需要按照订单要求退换货，而且属于质量问题。可以向淘宝平台投诉，如果投诉无门只能向法院起诉了。

用户追问2022-09-07 12:22:47

那如果我向法院去投诉的话我需要些什么材料，去法院他们也不可能教我要怎么做呀？

律师回复2022-09-07 12:28:06

不是去法院投诉。是向淘宝平台投诉。法院是起诉了。

用户追问2022-09-07 12:42:51

跟淘宝投诉了，他们和卖家协商也没用，卖家说超过两个月了不能退，然后卖家说这90天是运费险，并不是退换货，反正就是不给退，但他们的质量实在是受不了，机器一坏我就不能营业，我的损失和客户流失，谁来承担呢？

律师回复2022-09-07 12:46:47

有没有保质期呢？如果有保质期，现在质量有问题就可以要求其退换或者维修。也可以向消费者协会投诉。

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刘立群律师
月帮助1人

回复于2022-09-07 12:22:24

您好，有质量问题可以按照约定退货，您可以找淘宝客服反应情况。

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田希超律师
月帮助7人

回复于2022-09-07 12:25:16

产品质量问题，商家承诺90天内可以退货可以要求退货。

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谢福金律师
月帮助26人

回复于2022-09-07 12:29:25

您好，你可以先和对方沟通一下，协商解决，如果你们双方协商达不成的，你可以向法.院起诉。

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