2021.6月在医院购买3300元三年医美项目，21年6月底第一次消费超皮秒嫩肤模式，21年9月第二次消费水光针和超皮秒嫩肤模式，但由干疫情和郑州水灾原因之后一直未去，所以同年11月初正式提出退卡，在此期间说帮我转出，也是一直推脱没给转，拖到至今也没退或转出卡，现在又换负责人对接说不给退，拿吃过的面条做对比，后经过商议又说能退，但是退款不合理，要扣除我一半的费用，购买的年卡给我按照我每次做项目的单价来扣除，目前协商无果，12315我也投诉了，但是没有给回应，请问还有其他什么办法没？