8月8日我母亲因为身体不适，去了深圳市福田区中山大学附属第八医院治疗，在急诊科抢救，之后半个小时急诊科医生说要安排住院到ICU病房，接着十一点多的时候，主治医生出来让我签一堆病人需要打针的事项一些合同，说到有个右边锁骨下方做个穿刺针，并没有事先跟我说明白问题就让我签字，然后到了8月11日晚上医生跟我说我母亲的锁骨打针地方形成血栓，跟我说血栓如果掉落游走到心脏会造成心梗，到脑袋就脑梗，身上别的地方导致瘫痪，院方都承认了打针造成的，8月12日我家人去医院讨说法，院方的工作人员跟我说血栓消失了，说被吸收了，今天8月18日说再做个彩超没问题可以出院了，现在做了彩超跟血栓还在的，我想咨询怎么处理这个问题