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淘宝购买宠物零食,二一年八月二号生产,保质期二十四个月,二一年十一月一日购买,二二年一月三十一日拆开发现食物发霉长白毛。在商品评论发现其他买家也有相同情况发生。联系淘宝卖家后,客服态度恶劣,推卸责任,不解决问题。已拨打12315投诉,但处理时间比较久。 想问一下有没有相关法律法规,想问一下怎么才能合法维权。 麻烦解答一下,谢谢!

山东省-济南市 其他 2022-08-18 10:43:02
用户:195*****608
律师回复(4)
  • 回复于2022-08-18 10:45:29

    可以根据消法和产品质量法的相关规定,向法院提起诉讼,要求对方赔偿。

  • 孟祥耀律师

    月帮助14人

    回复于2022-08-18 10:46:04

    相关的法律是退一赔三或者一千元的赔偿

  • 曾金峰律师

    月帮助18人

    回复于2022-08-18 11:01:11

    可以准备证据,到法院起诉的

  • 蔡文淑律师

    月帮助117人

    回复于2022-08-18 14:27:03

    还是先协商吧,诉讼成本有点高

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