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我是在淘宝买话费充值,消费了499.5,当时我没注意店家给我发的是另一个店铺链接让我拍,我拍完以后问他啥时候能到账他跟我说当天晚上12点前,然后让我确认收货才给充值,还说了淘宝都有记录如果当天晚上12点没到账可以去投诉申请退款,当时我还咨询了淘宝客服,淘宝客服说既然我跟商家达成一致如果没给我充值是他的问题淘宝也会帮我协助退款,接着我就确认收货,当天晚上12点没到账找他也不理人电话也把我拉黑,客服介入后发现商家保证金也没有,然后客服说当时我为啥要确认收货,我也解释过我之前也有咨询过淘宝客服,淘宝客服说如果商家那边的问题会协助处理退款,最后维权客服说我确认收货退不了,维权客服反馈监管部门也没结果

福建省-泉州市 其他 2022-08-15 05:54:21
用户:188*****022
律师回复(1)
  • 曾金峰律师

    月帮助2人

    回复于2022-08-15 06:28:06

    根据实际情况来分析,可以准备证据,到法院起诉的

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