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你好,我在转转第三方平台购买的电子产品,结果商家给我发的货与我和商家描述的不符合,也就是说这个电子产品不能用,我要求商家给我解决问题,但是商家强制要求我必须在转转第三方平台确认收货,才能给我解决问题否则不给我解决,而且商家还承诺我说脱离第三方平台也是有15天退换货保障的,随后就一直与他们微信客服在沟通,我就确认收货了,直到现在问题也没有解决,我要求退货,商家说要扣除我支付金额的百分之五十才可以退货,价值4400元,因为他发来的东西我根本没使用过,也使用不了,现在也联系不到商家客服,联系第三方平台,也没有解决这个事情,我想问一下这种事走法律程序充分合理吗?

浙江省-杭州市 经济金融 2022-08-13 09:53:30
用户:153*****093
律师回复(2)
  • 孙庆伟律师

    月帮助3人

    回复于2022-08-13 09:56:27

    可以的,销售二手产品,符合消保法定义的经营者的话,基于涉嫌消费欺诈,消费者可以向二手平台的卖家主张退一赔三。建议先联系12315咨询下

  • 阙彦清律师

    月帮助2人

    回复于2022-08-13 10:19:21

    你好 可以起诉商家要求退款承担违约责任

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