你好,我在转转第三方平台购买的电子产品,结果商家给我发的货与我和商家描述的不符合,也就是说这个电子产品不能用,我要求商家给我解决问题,但是商家强制要求我必须在转转第三方平台确认收货,才能给我解决问题否则不给我解决,而且商家还承诺我说脱离第三方平台也是有15天退换货保障的,随后就一直与他们微信客服在沟通,我就确认收货了,直到现在问题也没有解决,我要求退货,商家说要扣除我支付金额的百分之五十才可以退货,价值4400元,因为他发来的东西我根本没使用过,也使用不了,现在也联系不到商家客服,联系第三方平台,也没有解决这个事情,我想问一下这种事走法律程序充分合理吗?
浙江省-杭州市
经济金融
2022-08-13 09:53:30
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