事件经过：本人于2021年4月3日和2021年4月13日先后共支付22860元，用于婚纱和化妆服务，原定于2860元为订婚礼服租赁，20000元是婚礼使用的龙凤褂定制购买意向定金。后龙凤褂经协商取消定制，商家也同意，实际也未提供龙凤褂制作，考虑到后续举办婚礼所需，所以并未将20000退回。后订婚礼服租赁和化妆服务共花费3740元，即剩余总金额为19120元未退回。 因为结婚变故，双方取消婚约，因此不需要婚纱及化妆服务，本人于2022年8月3日提出协商将剩余所剩19120元退回。但是商家以支付订单中已支付金额恕不退还为由，拒绝归还。后同意归还，却要求30%违约金，但商家实际并未履行相应支付订单