我在拼多多购买一部手机，收到货，打开验货发现手机出厂日期2020年，又太卡，然后申请退货退款！商家说退货少退一百块钱，我就问为什么，商家说我使用了，我就说没有使用，只是验货上下就几分钟时间，再说了商家有规定，商品质量有问题，可以申请退款退货换货，刚开始商家不同意退货，要是想退就必须按照商家的要求一百块钱旧拆费！后来我只能联系官网客服，官网客服给我发了一条连接，这才退货成功，可商家收到退货已签收，并没有给我退款！我再一次联系官网客服，可官网人工客服对我说等，等，我已经等了几天，依就让我等！商家已翻新机欺骗消费者，官网平台根本就没有阻止，官网还允许商家上传商品信息！这种商家已经违法犯罪啦！