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律师好，我被快手平台商家割菲菜，花了699元买了他们教学课程，说好的是一对一的教学服务，结果他们爱搭不理，他们还说是官方平台指定认证的教学老师，我打电话给官方客服核实，客服回复没有这回事，我要求退款，他们不同意，我到平台投诉，他们维护的是商家说不支持7天无理由退货，我只想退回被割的钱，有什么办法吗？打12315是否能获得我们的消费者合法权益

广东省-深圳市 侵权维权 2022-08-07 12:03:53
用户：135*****023
律师回复（5）
  • 利金倩律师

    月帮助1人

    回复于2022-08-07 12:06:10

    您好！可以走平台投诉，也打消费者服务热线。

    咨询Ta
  • 葛伟强律师

    回复于2022-08-07 12:06:46

    可以的，消费者协会经营投诉你可以直接向法院提起诉讼

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4109人

    回复于2022-08-07 12:20:26

    你好！协商不成可以向法院起诉。如有其他疑问可点击头像电话咨询了解。

    咨询Ta
  • 陈令明律师

    月帮助87人

    回复于2022-08-07 12:42:52

    你好协商不通可以起诉处理

    咨询Ta
  • 陈奕坤律师

    回复于2022-08-07 22:44:27

    可以试一下拨打消费热线，有用的

    咨询Ta
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