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在京东购买按摩椅，使用出现质量问题，京东说给换货，换货后1个月内再出现质量问题，就可以退货。结果换的货当天就有质量问题，我们要求退货。配送员把换的货拿走了，商家以我们拒签了新货为由，不给退货，请问我们要求退货是合理的吗？

北京市 其他 2022-08-02 12:56:32
用户：183*****392
律师回复（2）
  • 于伏海律师

    月帮助3人

    回复于2022-08-02 12:57:54

    合理的。打12345反映。

    用户追问2022-08-02 13:00:14
    忘记说，按摩椅第一次出现问题是用了5个月，这个也不影响我们要求退货吧，因为是换货后，新货又出现质量问题了
    律师回复2022-08-02 13:01:33
    不影响，质量问题随时可以要求退货
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 唐博宇律师

    月帮助1人

    回复于2022-08-02 13:00:54

    合理，直接向京东客服投诉就行了

    用户追问2022-08-02 13:03:31
    京东客服的回复是商家不给退货，理由是我们没有把新换的货签收下来，这种该怎么处理？
    咨询Ta
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