在一款叫做比心上的语音交友软件，他以恋爱为由索要礼物打赏，并且在转账六千元后拒绝归还。去平台投诉后，他来道歉的态度也十分不满，而且拒绝归还，认为自己没错。在发生语言冲突后，在微信中对我进行了多次的不符合事实的侮辱攻击和谩骂。这种情况该怎样处理。