2022年7月5号，本人到一手机店（京东之家）买了一部手机。销售员开具 :京东智能收银消费凭证。没有口头告知或书面的手机三包相关服务。当晚就发现手机有网络连接问题。发微信给销售员反映，要求退换。对方答复，手机已激活，不能退换。我自认倒霉。一星期后，听说手机有三包服务:7天内可以免费退货，15天内免费换货。立即去华为手机检测中心，结果手机确有问题。持检测报告去手机店，对方态度很坚决，说:只能换机，不能退机。跟商家已交涉多次，包括110去协调，手机店坚决只能换，不能退。我只有两个问题想请教一下: 1.手机能不能退 2.手机商家是否构成欺诈（我要求三倍赔偿）