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我于6月12日在芝华仕实体店门店购买了一张皮床,当天全部付款,销售说仓库有货可以尽快发货,后于芝华仕6月18号送货安装。安装当天我们发现皮床味道特别熏人,尽管24小时开窗通风。6月19号向销售反馈皮床味道太重,销售说抹柠檬水可以去味,我照做后味道还是去不掉。后来经过多次反映,销售拿来了护理抹布说抹2天后味道一定会消除,还是味道重是个人鼻子比较敏感才觉得重,我也照做了,发现皮床的味道只要减小一点,虽然一直在通风,但是整个房间都被皮床的味道熏出味道。所以我跟销售提出退货。销售拖了好几天说是跟领导请示,然后直到6月28号才确认跟我说:可以退,但是皮床有味道正常但是非质量问题要扣30%违约金。我不同意

广东省-广州市 合同纠纷 2022-07-22 10:47:36
用户:185*****555
律师回复(3)
  • 回复于2022-07-22 11:04:55

    质量问题需要进行鉴定,因为质量问题发生的退货不需要承担违约金

    用户追问2022-07-22 11:06:47
    质量问题怎么鉴定呢?味道重怎么鉴定?如果鉴定费用都高于床的费用呢?买个有味道的不是太坑了,花钱受罪?
  • 李晴律师

    月帮助4人

    回复于2022-07-22 11:08:01

    您好,可以直接向315进行投诉的

  • 孙春艳律师

    月帮助2人

    回复于2022-07-22 11:12:56

    质量不符合要求,可以解除,并要求赔偿,可以先申请公证处保全证据,然后法院起诉。

    用户追问2022-07-22 11:17:58
    请问味道这个属于个人感官的感受,我和家人都觉得味道重不可接受,可是商家却说味道属于正常范围。这个怎么证明呢?请第三方作证吗
    律师回复2022-07-22 11:44:40
    公证处证据保全后可以申请司法鉴定,鉴定质量是否达标,是否是正品
    展开全部2条回复
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