我在淘宝买了一个二手手机，购买时已经把钱付给了卖家。但是卖家给快递弄成货到付款，我去拿货物的时候必须要给快递钱，卖家就让我申请退款，我同意了，申请了，卖家当时也把钱退给我了，我拿到货物之后发现货物问题很大，根本就用不了，于是和卖家商议，卖家同意退款退货并承诺五个工作日之内把钱退给我，五个工作日之后款依然没有打到我的账上，我去联系卖家，但是卖家消失了，店铺也消失了。 我联系了客服，客服说这个事他们没办法管，直接给我弄了卖家信息披露 我想知道如果我通过信息披露联系上了卖家，但是卖家仍拒绝退款，那我可以怎么做？