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在京东自营平台购买了一箱五粮液白酒，7000元，现在我发现我买多了，然后根本用不到需要退款，该箱酒水我并未 拆封，连同赠品都未拆封，送来什么样现在还是什 么样，但是京东客服不予退款，给的解释就说酒水 售出后不支持7天无理由退货

湖北省-孝感市 其他 2022-07-14 15:02:36
用户：158*****993
律师回复（2）
  • 付双琴律师

    回复于2022-07-14 15:06:31

    购买时是否明确有跟你说不支持退货？如果没有明确表示并经你确认，是适用消费者七日内无理由退货的

    用户追问2022-07-14 15:08:45
    并没有明确说明不支持7天无理由退货呀，现在客服打电话给我说不能退，商品未拆封，不支持二次销售却不给退，该怎么投诉他们呢？
    律师回复2022-07-14 15:26:33
    这边建议先在京东平台投诉，告知他目前商品未拆封却无法退的情况。商家的行为是违反消费者权益保护法的
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 任淑萍律师

    月帮助448人

    回复于2022-07-14 15:09:36

    您好！有提前说明吗？

    咨询Ta
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